Возвраты и коррекции по 54‑ФЗ: алгоритмы, документы и примеры чеков

Возвраты и коррекции по 54‑ФЗ: алгоритмы, документы и примеры чеков

Вопросы «как оформить возврат чека», «когда нужна коррекция чека 54‑ФЗ», «что писать как основание коррекции» волнуют и кассиров, и бухгалтеров. Ниже — практическое руководство: разница между возвратом и коррекцией, пошаговые алгоритмы, перечень документов и наглядные примеры чеков.

Для нормативной базы и терминов см. тексты закона и глоссарий: 54‑ФЗ: текст закона, Реквизиты чека, Глоссарий.

![Схема выбора: возврат или чек коррекции — краткая блок‑схема для кассира]

Когда оформлять «Возврат прихода», а когда — «Чек коррекции»

Возврат по 54‑ФЗ — это чек «Возврат прихода». Его пробивают, когда покупателю возвращают деньги за ранее оплаченный товар/услугу (полностью или частично), либо при обмене с разницей. Ключевое — есть конкретная продажа и конкретный покупатель.

Чек коррекции — отдельный документ для исправления кассовой дисциплины, когда:

• продажа была, но чек не пробили или пробили на неверную сумму/ставку и нельзя оформить обычный возврат;
• кассой не учтена часть выручки (сбой ККТ/ПО, неверный режим налогообложения, не та система НДС);
• исправляете недоучет/перечет по предписанию ФНС.

Правило простое:

• Возврат денег конкретному покупателю — «Возврат прихода».
• Исправление учетной ошибки без покупателя — «Чек коррекции» (признак расчета «Приход» или «Расход» в зависимости от сути исправления).

Подробнее о типах расчетов и режимах: Режимы налогообложения, Онлайн‑касса: как это работает.

Алгоритм возврата по 54‑ФЗ (полный и частичный)

1. Идентифицируйте исходную продажу

• Найдите фискальные реквизиты исходного чека: дата, номер, сумма. Это удобно через ОФД (оператор фискальных данных) или ПО кассы.
• Если покупатель не предъявил чек — это не повод отказать. Для 54‑ФЗ достаточно оформить корректный «Возврат прихода»; реквизиты исходной продажи можно указать как доп. реквизит.

1. Проверьте способ оплаты

• Если был безнал (карта/СБП/онлайн‑эквайринг) — готовьте «возврат на карту» тем же методом через эквайринг.
• Если была наличная оплата — возврат наличными из кассы.

1. Оформите чек «Возврат прихода»

• Позиции: те же товары/услуги, что возвращаются (для частичного возврата — только часть позиций или количество).
• Цены и скидки — пропорционально исходной продаже.
• Ставки НДС — как в исходном чеке (или «без НДС» на спецрежимах).
• Признак способа расчета: «Возврат прихода».
• Способ оплаты: вернуть тем же способом, что был (рекомендуется).
• Доп. реквизит: «Возврат к чеку №…, дата …» — удобно для сверок.

1. Отправьте чек через ОФД и передайте покупателю

• Электронно (e‑mail/SMS/мессенджер) или на бумаге. Для интернет‑торговли электронная отправка обязательна. См. Интернет‑торговля и 54‑ФЗ.

1. Отразите возврат в учете

• Сверьте проводки и склад, особенно по маркированным товарам. При необходимости автоматизируйте обмен с учетной системой: Интеграции 1С/CRM/API кассы.

Частичный возврат: скидки, НДС, маркировка

• Скидка. Если исходная скидка была на чек, распределяйте ее пропорционально по возвращаемым позициям.
• НДС. Возврат отражается по тем же ставкам и суммам налога, что и в исходной продаже.
• Маркировка. Для маркированных товаров (одежда, обувь, табак и др.) при возврате обязательно сканировать код маркировки и передать его в чеке. Для ФФД 1.2 это строго обязательно. Подробнее — в разделе Маркировка и актуальные требования — Изменения 2024–2025.

Совет: если у вас еще ФФД 1.05, но вы продаете маркированные товары — запланируйте обновление ККТ и ФН (фискальный накопитель).

Возврат на карту и наличными: что можно и чего избегать

• На карту. Корректнее возвращать тем же способом. Для банковских карт — оформить возврат через эквайринг (refund) к исходной транзакции. В ряде случаев доступна отмена (reversal) в день операции.
• Наличными за безналичную покупку. Закон 54‑ФЗ напрямую не запрещает, но это нарушает правила эквайринга и кассовую дисциплину: растет риск штрафов и чарджбеков. Рекомендация: деньги на карту — чек «Возврат прихода» с безналичной оплатой.
• Сроки зачисления. Возврат на карту обычно поступает в 1–10 дней, формально — до 30 дней в зависимости от банка.

Примеры чеков: «Возврат прихода» и «Чек коррекции»

Пример 1. Полный возврат (карта)

Реквизит	Значение
Признак расчета	Возврат прихода
Способ оплаты	Электронными (карта)
Покупатель	+7 9XX XXX‑XX‑XX, email@example.com
Основание	Доп. реквизит: «Возврат к чеку №1234 от 12.09.2025»

Наименование	Кол-во	Цена	Ставка НДС	Сумма
Кроссовки модель X (маркировка)	1	7 990	20%	7 990
Итого				7 990

Пример 2. Частичный возврат (наличные)

Реквизит	Значение
Признак расчета	Возврат прихода
Способ оплаты	Наличные
Основание	«Частичный возврат к чеку №5678 от 10.09.2025»

Наименование	Кол-во	Цена	Ставка НДС	Сумма
Рубашка белая	1 из 2	2 490	20%	2 490
Пропорциональная скидка				−200
Итого к возврату				2 290

Пример 3. Чек коррекции (самостоятельная)

Реквизит	Значение
Тип документа	Чек коррекции
Признак расчета	Приход (добавляем недоучтенную выручку)
Тип коррекции	Самостоятельная
Основание коррекции	«Сбой ККТ 14.09.2025: не пробит чек на сумму 3 500 руб.»
Документ-основание	Внутренний акт №АК‑12 от 15.09.2025
Сумма	3 500 руб., НДС 20% — 583,33 руб.

Важно: для «чека коррекции» не указывают конкретного покупателя — это исправление учета, а не возврат.

Ошибка в чеке: как исправить без штрафов

Типовые ситуации и решения:

• Пробили неверную сумму, покупатель еще здесь. Оформляйте «Возврат прихода» на полный чек и пробивайте новый правильный чек.
• Ошиблись в позиции/ставке НДС, покупатель ушел. Если можно связать с конкретной продажей — оформите «Возврат прихода» по неверной позиции и пробейте корректную продажу. НДС исправляйте через возврат + новый чек.
• Чек не пробит (сбой) или обнаружили несоответствие выручки позже. Это «чек коррекции». Составьте внутренний акт, оформите чек коррекции не позднее следующего рабочего дня после выявления нарушения.
• Ошибка в реквизитах покупателя (e‑mail/телефон). Пробейте «дубликат» на тот же адрес либо направьте чек повторно через ОФД/кассу. Коррекцию не требуется.

За систематические нарушения возможны штрафы. Подробно — в разделе Штрафы и ответственность.

Чек коррекции 54‑ФЗ: основания, документы, сроки

Коррекция чека 54‑ФЗ используется для урегулирования кассовых ошибок. Что важно:

• Тип коррекции: «самостоятельная» (вы выявили ошибку) или «по предписанию» (ФНС обязала исправить). В последнем случае указывайте номер и дату предписания.
• Основание коррекции: краткое описание причины (сбой ККТ, ошибочная ставка, неучтенная выручка), дата события, сумма.
• Документы: внутренний акт (произвольная форма) с деталями несоответствия, служебная записка кассира, отчеты из ПО/ОФД.
• Срок: оформить чек коррекции необходимо безотлагательно, как правило — не позднее следующего рабочего дня после выявления нарушения.

Технически чек коррекции проходит через ОФД и ФН как обычный чек. Следите за ресурсом ФН и своевременной заменой: Фискальный накопитель (ФН), Оператор ФД.

Документы при возврате: что хранить продавцу

Для 54‑ФЗ критичен только корректный чек. Но для бухгалтерии, претензионной работы и эквайринга рекомендуем хранить:

• заявление покупателя на возврат (особенно при безналичных возвратах);
• товар (акт приемки возврата) и служебную записку кассира;
• копию исходного чека и чека «Возврат прихода»;
• для карт — реквизиты транзакции (RRN/ARN), слип или электронный чек эквайринга.

Эти документы помогут при проверках и спорах. Кому в принципе нужна ККТ — см. раздел Кому нужна ККТ.

Онлайн‑торговля, курьеры и маркировка: частные случаи

• Интернет‑магазин. Возврат по предоплате оформляется «Возвратом прихода» на электронный адрес/телефон покупателя. Убедитесь, что онлайн‑касса зарегистрирована на сайт/витрину и корректно шлет e‑чек: Интернет‑торговля и 54‑ФЗ.
• Курьер. Если возврат происходит при вручении, курьер оформляет «Возврат прихода» на своей мобильной ККТ: Выездная торговля и курьеры.
• Маркированные товары. Всегда сканируйте код маркировки при возврате. На ФФД 1.2 чек не пройдет без корректного кода. Подробнее — Маркировка.

Чек‑лист кассира

• Убедитесь, что это возврат покупателю, а не ошибка учета (иначе — чек коррекции).
• Найдите исходный чек или транзакцию.
• Выберите правильный тип: «Возврат прихода».
• Проверьте позиции, количество, скидки, НДС, маркировку.
• Верните деньги тем же способом (карта — через эквайринг).
• Отправьте чек покупателю и в ОФД.
• Зафиксируйте документы и обновите учет.

Итоги и что почитать дальше

• «Возврат прихода» — для возврата денег конкретному покупателю (в том числе частичный возврат и возврат на карту).
• «Чек коррекции» — для исправления кассовых ошибок, когда нет конкретного покупателя или обычный возврат неприменим. Указывайте основание коррекции и оформляйте оперативно.
• Следите за требованиями ФФД 1.2 для маркировки и онлайн‑торговли.

Разобраться глубже помогут материалы: Реквизиты чека, Онлайн‑касса, Изменения 2024–2025 и ответы в FAQ. Нужна памятка для кассиров и настройка ПО под возвраты? Изучите наши руководства и проверьте интеграции: 1С/CRM/API кассы.